Forbes о будущем юридических услуг.
В заметке Джеффа Белла говорится об ожиданиях клиентов в отношении удобства и прозрачности деловых сервисов. Если сверхсложные финансовые услуги можно получать в комфортном формате через свой смартфон, то почему в этом направлении не могут двигаться юристы?
По мнению автора, в 2018 году и далее потребители будут искать юридические услуги, обеспечивающие доступ к ним в пределах 24/7 посредством мобильных приложений.
Ну и как обычно, не обошлось без печальных пророчеств. «Потребители будут отклонять почасовые ставки, отказываться «платить и молиться» и требовать не что иное, как комплексные услуги, в которых основное внимание уделяется отношениям, а не сделкам» - утверждает Джефф Белл.
Почему потребителям не хочется платить и молиться? Аргументы г-на Белла здесь.