Создана юристами для юристов (с заботой о клиентах).
В этом месяце в Бристоле начала работу Thrings Link — новая национальная реферальная сеть, объединяющая юридические фирмы по всей Великобритании. Заявленная цель сети - "для предоставления более интеллектуального и быстрого обслуживания клиентов".
Инициатива, основанная юридической фирмой Thrings, разработана юристами для юристов, чтобы предоставить своим клиентам надежную поддержку в ситуациях, когда коллеги не могут им помочь напрямую.
Независимо от причит такой ситуации, в частности из-за конфликта интересов, ограниченных возможностей или непрофильного запроса, вопрос клиента можно перенаправить через специальную команду Thrings Link, строя доверие посредством сотрудничества, при котором потребности клиента всегда остаются главным приоритетом.
Запустив сеть в своем офисе в Бристоле, компания Thrings пригласила более 40 человек из фирм со всего региона узнать о преимуществах присоединения к Thrings Link, к которой уже присоединились семь фирм и ожидается присоединение еще большего количества.
Руководителем инициативы является Джо Кэмпбелл, лидер отдела развития бизнеса Thrings, чей обширный опыт в улучшении клиентского опыта и управлении профессиональными реферальными сетями подкреплен ее опытом практикующего юриста на протяжении более 20 лет.
Членство бесплатное и открыто для юридических фирм и практикующих юристов по всей стране. Все обращения обрабатываются быстро — часто в течение нескольких минут — и сопровождаются на протяжении всего процесса "четко и внимательно".
Основные преимущества членства включают в себя:
- Гарантия от переманивания – Thrings обязуется защищать отношения с клиентами направляющей фирмы
- Дополнительные соглашения о распределении сборов , если это разрешено правилами регулятора
- Быстрое реагирование — специальная команда обеспечивает быстрый контакт с клиентом
- Взаимные направления на работу от Thrings, где это уместно
- Бесплатный доступ к вебинарам, семинарам, информационным бюллетеням и неформальным консультациям от юридических и управленческих команд Thrings
Джо Кэмпбелл , руководитель отдела развития бизнеса Thrings, отметила: «Мы знаем, что каждая фирма, независимо от её размера и специализации, иногда не может оказать своему клиенту необходимую помощь. Благодаря Thrings Link мы облегчаем эти моменты, предоставляя юристам простой, строгий и ориентированный на взаимоотношения способ надежно передавать дела в работу».
«Юридическая профессия наиболее эффективна, когда фирмы сотрудничают, а не конкурируют без необходимости. Наша сеть позволяет всем участникам – и фирмам, и клиентам – извлекать выгоду, поскольку юристы знают, что их клиенты и их отношения находятся в заботливых руках, где бы они ни находились в Великобритании».
Несколько лет назад подобный опыт был поставлен в Северной Америке - Основатель канадской фирмы TSJ Law Тиджиба Синнатхамби запускает реферальную для женщин-юристов. Мы также рассказывали про Сеть Lawyer Link: новый ресурс для юристов и владельцев юридических фирм, которая создавалась для развития прибыльности практик.