Бизнес не взлетел.
Дублинская юридическая фирма Ferrys Solicitors LLP заложила €60 000 в год на рекламу в Google и потратила десятки тысяч на разработку сайта, чтобы захватить рынок дел о личных травмах, но проект полностью провалился. Об этом рассказал партнер фирмы на слушаниях в Комиссии по трудовым отношениям (WRC).
Причиной неудачи стало то, что нанятый для цифрового маркетинга солиситор Джозеф МакНалли месяцами не осваивал выделенный бюджет. Фирма ожидала значительного притока новых дел, однако к концу первого года работы новый сайт так и не был готов, а рекламные деньги остались не потраченными.
МакНалли был принят на работу с учетом его заявлений о том, что он построил успешную практику исключительно за счет онлайн-маркетинга. Ему предложили зарплату €40 000 в год плюс €80 000 отдельной компании Venus Bell Ltd, где он был директором. Дополнительно фирма выделила €60 000 ежегодно на Google Ads.
Идея заключалась в том, чтобы при появлении в поиске запросов вроде «попал в аварию, нужен адвокат» сайт Ferrys оказывался на высоких позициях. МакНалли должен был управлять старым сайтом фирмы и своим собственным, посвященным личным травмам, а также развивать новые дела.
Однако уже через несколько месяцев руководство заметило, что обещанного всплеска бизнеса нет. Во внутренней служебной записке ноября 2023 года партнеры потребовали утроить или учетверить количество дел в одном из офисов и повысить их качество — «не просто мелкие хлыстовые травмы».
Партнер фирмы Барри О’Донохью пояснил, что любой новый бизнес — это хорошо, но если клиент восстанавливается за 2-3 месяца, то ценность такого дела для фирмы минимальна, особенно с учетом введенных рекомендаций по личным травмам.
К тому моменту, через 10 месяцев после старта проекта, Ferrys уже потратила около €100 000, но не получила никаких финансовых результатов. МакНалли в ответ на замечания руководства написал, что «хастл продолжается», однако реальных улучшений не последовало.
К весне следующего года сайт наконец стал генерировать запросы, но они оказались бесполезными. Вместо оплачиваемых дел фирма тратила время на ответы на вопросы уровня «гражданской информации» — люди просто консультировались, не становясь клиентами.
Попытки МакНалли переложить вину на персонал ресепшена, якобы не умеющий «захватывать лиды», были отвергнуты как несостоятельные. В итоге в сентябре 2024 года Ferrys расторгла коммерческое соглашение с Venus Bell Ltd, а в октябре МакНалли был уволен по сокращению штата.
Сам истец утверждает, что увольнение было «фиктивным», и подал иск о несправедливом увольнении. По словам представителя фирмы, МакНалли также проявил «абсолютное отсутствие интереса» к предложенным альтернативным должностям, например, в уголовном отделе.
Слушания продолжаются. Этот случай стал показательным примером того, как агрессивная маркетинговая стратегия в высококонкурентной нише личных травм может обернуться провалом при отсутствии системного подхода и реальных результатов.
Источник: RTÉ