Клиенты тоже люди. И они хотят общаться с людьми, с которыми они ведут свои дела. Конечно, в первую очередь им нужен толковый юрист. Но клиенту придется проводить с адвокатом много времени и кто захочет это делать с тем, кто ему не по душе? Кого придется терпеть или что еще похуже?

Один из самых ужасных или самых замечательных секретов маркетинга заключается в том, что клиенты часто отправляют свой юридический кейс людям, которые им просто нравятся. А логическое обоснование, почему сделано было именно так, находят уже после принятого решения. Конечно, когда речь идет о жизни и смерти, можно потерпеть ну очень неприятного человека, если это профи, который предложит лучшую стратегию и вывезет проблему на себе. Но во всех остальных случаях, дело, скорее всего, попадет к тому, кто вызывает симпатию.

О том, как привлекательность может повлиять на юридическую карьеру, можно прочитать здесь.