Пациенту плохо

13. 12. 2018
Просмотров: 127

Клиенту нехорошо.

Кэролин Элефант объясняет, почему 41% пациентов, имеющих медицинскую страховку в США, не могут заставить себя использовать порталы лечебных организаций. Во многих случаях, это вопрос удобства портала, веры в адекватность сервиса, сомнения в конфиденциальности и корректности обратной связи. В общем, непосредственное общение с доктором часто представляется более разумной альтернативой. Элефант считает, что люди, отвечающие за клиентские порталы юридических фирм могут принимать во внимание опыт коллег из смежной индустрии. Законы взаимодействия примерно одинаковы. Клиенту юридической фирмы должно быть удобно взаимодействовать с сервисом, он должен понимать, что его обращение обеспечено должным уровнем внимания, ответы делаются в разумные сроки, а информация по делу обновляется оперативно и полно. О том, как к этому приходить, в заметке Кэролин здесь.

 
Яндекс.Метрика