Марк А. Коэн, эксперт по юридическому бизнесу, считает, что в «альтернативных поставщиках юридических услуг» нет никакой альтернативности. Сегодня это юридические компании, которые работают на одном и том же рынке с «традиционными» юридическими фирмами и предлагают зачастую более совершенную деловую модель. Юридические фирмы продолжают увеличивать свои маркетинговые бюджеты и сосредотачиваются на том, что они продают. Лучшие поставщики альтернативных услуг инвестируют в изучение бизнеса покупателя, профиля риска, культуры, конкуренции, ключевых задач и пути продвижения вперед. Их внимание сосредоточено на потребностях клиентов, а не на том, что они продают. Они также ставят на обучение. Например, Deloitte инвестировала около 350 миллионов долларов в «Университет Deloitte», современный глобальный учебный центр, предназначенный для обучения и переподготовки персонала Deloitte, продвижения интересов клиентов, продвижения идейного лидерства и использования институциональных знаний для улучшения обслуживания клиентов. Другие участники «большой четверки», а также Thomson Reuters, UnitedLex, Axiom и несколько других ведущих юридических компаний также делают огромные инвестиции в обучение, предназначенные для подготовки «профессионалов с цифровым мышлением». Это не означает, что юридические фирмы не вкладывают средства в обучение. Но программы обучения большинства юридических фирм относится к практике деятельности, а не к интеграции процессов и технологий с консалтинговой практикой.
Подробнее о том, как стирается разница здесь.