Люди, опубликовавшие отзыв в сети, как правило, получают уведомление после того, как владелец бизнеса ответит на их высказывание. Это должно побудить собственников и управляющих реагировать на вызовы и использовать возможность для налаживания отношений с недовольными клиентами. На самом деле, один из лучших способов избавиться от последствий плохого отклика в Интернете - это принять его как вызов для устранения неудовлетворенности рецензента. Вы можете сделать это, признав проблему, извинившись, объяснив ситуацию и предложив разумное решение. Если вы не против подумать об этом, подробнее об этих шагах здесь.