Нет ничего более губительного для имиджа и репутации фирмы, чем утечка конфиденциальной информации о клиенте, и дальнейшее использование этих сведений в чьих-либо целях.

Клиенты часто обращаются в другие юридические фирмы, если чувствуют грубое или безразличное отношение со стороны своих юристов.

На протяжении первых полутора веков истории США успех американских юристов зависел только от наличия личных связей или, как тогда шутили, от того, «с кем именно ты играешь в гольф». Рекламировать юридические услуги было запрещено законом.

Мы видим существенные изменения в юридических маркетинговых программах последних лет. Многие адвокаты теперь расширяют свою практическую деятельность за пределы штата, создавая региональные или национальные практики.

Эффективная организация рабочего времени – одна из наиболее сложных задач, с которыми сталкиваются и небольшая юридическая фирма, и отдельно практикующие специалисты.

Как и любая осмысленная деятельность, переговорный процесс может и должен быть спланирован.

Выпускники американских юридических школ оказались лицом к лицу с угрозой не никогда не найти достойной работы.

В книге «Доверенный советник» (The Trusted Adviser, Free Press, 2000), я и мои соавторы отметили, что создание доверительных взаимоотношений с клиентами дает множество преимуществ, таких как сговорчивость в плане оплаты, увеличение объемов сотрудничества в будущем, отличные рекомендации, а также гармоничные рабочие отношения с клиентами.

Проведя 25 лет в убеждении, что все юристы похожи и могут чему-либо научиться друг у друга, сегодня я готов пойти на уступку: юридические фирмы отличаются друг от друга.

«Чему меня, гениального предпринимателя и великого российского юриста, могут научить эти американцы? Да что они там вообще могут знать о том, как надо вести юридический бизнес в нашей стране? У нас даже правовые системы разные! И, наконец, что я буду там есть – терпеть не могу гамбургеры!» – примерно такие мысли путались в головах одиннадцати бизнесменов от юриспруденции из разных городов России, летевших в американский штат Аризона самолетом авиакомпании Delta.

В связи со стремительно увеличивающейся численностью адвокатов, их потенциальные клиенты быстро осознали появившуюся у них возможность выбора. А как только потребитель получает право выбирать, он, как известно, сразу же корректирует свою покупательную стратегию и теперь в качестве потенциальных партнеров рассматривает уже не одного, а сразу нескольких поставщиков услуг. Иначе говоря, приценивается.

Уволенный партнер обжаловал решение об увольнении за сокращение оплачиваемых часов. Разбирательство дела на сумму в 1.1 миллионов долларов в суде присяжных было выиграно партнером из Калифорнии, уволенным по причине вынужденного сокращения оплачиваемых часов.

Большинство выпускников юридических заведений стремятся быть не просто хорошими специалистами – они мечтают стать лучшими, знаменитыми и успешными. Однако получить юридическое образование еще не значит стать юристом – это понимают практически все, кто собирается посвятить себя служению закону.

Тенденции современного юридического рынка в сфере трудовых ресурсов не перестают удивлять.

В крупнейших юридических фирмах США кадровый голод. Остановился приток выпускников. Какую бы зарплату им ни предлагали, они больше не хотят сутками напролет сидеть в офисах и годами карабкаться по корпоративной лестнице, чтобы вырасти в партнеров. Работодателям приходится приспосабливаться.