Создание образа юридической фирмы

06. 08. 2019
posted by: Юридический бизнес
Просмотров: 121
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Rating 0.00 (0 Votes)
  • Автор:
    Роман Мельниченко, НОУ ВПО «Волгоградский институт бизнеса» (Волгоград)

Восприятие клиентами юридической фирмы начинается с ее внешнего образа. Внешний образ юридической фирмы является, пожалуй, одним из важнейших инструментов маркетинга деятельности по оказанию юридических услуг.

bigstock Brand Marketing Strategy Comme 168943376 428

Образ юридической фирмы – это совокупность постоянных изобразительных, визуальных, информационных средств, с помощью которых юридическая фирма подчеркивает свою индивидуальность. Под юридической фирмой здесь мы понимаем образования, в рамках которых оказываются юридические услуги: адвокатские образования, консалтинговые фирмы, объединения «вольных юристов» и т. д.

Наличие четкого и продуманного внешнего образа у юридической фирмы помогает разрешать следующие задачи:

  • создание визуального образа компании;
  • выделение компании из множества подобных фирм;
  • определение принадлежности к фирме всего, что действительно имеет к ней отношение;
  • демонстрация деловым партнерам и клиентам современности взглядов юридической фирмы.

К основным элементам внешнего образа юридической фирмы можно отнести: логотип, слоган, иные элементы фирменного стиля. На основе созданного внешнего образа создаются атрибуты фирмы: визитная карточка, фирменный бланк, конверт, папка и печать. Как правило, создание внешнего образа начинают с логотипа, однако первоначально целесообразно продумать общую идею и «изюминку» будущего фирменного стиля.

ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ: ИЗ ЧЕГО СКЛАДЫВАЕТСЯ ОБРАЗ

Логотип (от греч. «логос» – слово) – оригинальное начертание, изображение полного или сокращенного наименования фирмы, призванное сделать более запоминающимся ее имидж. В идеале дизайн логотипа должен выражать основное направление деятельности фирмы – а именно юридическую деятельность. Логотип является своеобразной песчинкой, вокруг которой нарастает жемчужина – внешний образ юридической фирмы.

Логотип – это «визитная карточка» организации, которая, как правило, определяет первоначальное расположение или же нерасположение клиента к фирме. Качественный логотип должен выполнять четыре основных функции: отличительную (позволяет отличать одну фирму от другой), гарантийную (поручается за определенное качество юридической услуги), эстетическую (повышает визуальную ценность услуги), рекламную (обеспечивает приоритет услуг фирмы).

Создание логотипа является началом разработки такой важной визуальной характеристики фирмы или юриста, как фирменный стиль. Все остальные стилистические элементы (цветовая палитра, решение, шрифты, графические материалы) будут в дальнейшем закладывать в свою основу то, что на начальном этапе создания помогла учесть грамотная разработка логотипа.

Смена логотипа очень болезненна для любой юридической фирмы как в финансовом, так и в маркетинговом отношении, поэтому крайне важно «сделать правильную ставку» еще на ранней стадии развития, в противном случае придется менять логотип, проводить мероприятия по восстановлению узнаваемости и т. п.

В создании логотипа юридической фирмы можно выделить несколько этапов. На первом этапе необходимо определить основные направления работы юридической фирмы. Этот пункт необходим, в основном, для специализированных юрфирм, например, занимающихся преимущественно бизнес-юриспруденцией, уголовными делами или участием в арбитражном судопроизводстве. Под эту специализацию придумывается изображение, наиболее ярко представляющее юридическую фирму. Каких-либо общих атрибутов, символизирующих профессию юристов, в нашем обществе пока не сформировано, а попытки заимствования у представителей смежных профессий (весы, магистерская шапочка, щит) не всегда обоснованны.

На втором этапе создается несколько макетов (эскизов), из которых выбирается наиболее подходящий. Целесообразно создать как можно большее количество эскизов, выполненных в разных стилях. Не следует спешить с выбором. Кроме того, в процессе создания эскизов не помешает и составление банка данных уже существующих на рынке логотипов, при этом стоит обратить внимание на логотипы именно юридических фирм.

На третьем этапе происходит доработка логотипа – до тех пор, пока он не будет полностью удовлетворять руководителей фирмы. Логотип целесообразно создавать в электронном варианте: в этом случае упрощается его дальнейшее использование при создании визиток, бланков, корпоративной интернет-страницы. Кроме того, в дальнейшем возможно создание и анимационного логотипа. На третьем этапе важна доработка деталей. Необходимо проверить, как будет смотреться логотип в распечатанном варианте в различных масштабах, и т. д.

Форма логотипа во многом определяет первоначальное отношение к нему со стороны потребителя. Современные логотипы из соображений уникальности и охраноспособности зачастую имеют в своем составе несколько геометрических форм.

ВОЗМОЖНЫЕ ОШИБКИ ПРИ СОЗДАНИИ ЛОГОТИПА ЮРИДИЧЕСКОЙ ФИРМЫ

Продумывая логотип своей фирмы, лучше избегать использования в нем некоторых фигур и образов. Например, образов, не связанных напрямую с частной юриспруденцией: таких как весы, фигура богини правосудия и т. п. Эти символы больше относятся к судейскому сообществу, и их использование может ввести клиентов в заблуждение. Использование в логотипе образа магистерской шапочки также не является удачным приемом, поскольку этот атрибут больше свойственен студентам-выпускникам Европы и США. Изображение щита больше подходит для логотипов правоохранительных органов. Кроме того, на законодательном уровне запрещено использовать в качестве элемента логотипа государственную символику (двуглавый орел, цвета государственного флага и т. п.).
Логотип не следует путать с фамильным гербом. Герб, как правило, составляется из многих элементов, несущих определенную информацию о его владельце. Логотип юридической фирмы должен быть по возможности простым и потому запоминающимся.

Желательно также избегать многоцветия. Во-первых, чем больше цветов, тем сложнее добиться их равновесия и гармонии. Во-вторых, слишком пестрый логотип хуже запоминается и может выглядеть раздражающе. В-третьих, помните и о том, что затраты на рекламно-сувенирную и другую продукцию в случае многоцветного логотипа могут существенно возрасти.

ПРАКТИЧЕСКИЕ ХИТРОСТИ

Создание логотипа для отдельных видов юридических фирм имеет свои особенности. Например, самый простой и действенный логотип адвокатского кабинета – это написанная оригинальным шрифтом фамилия и инициалы адвоката, учредившего адвокатский кабинет. Логотип также можно составить и из монограммы, включающей в себя две или три буквы – соответственно фамилии, имени, отчества адвоката.

При создании логотипа адвокатского бюро целесообразно обыграть фамилии адвокатов-партнеров, а также продемонстрировать в логотипе их взаимодействие и сотрудничество при ведении дела клиента.

В логотипе коллегии адвокатов можно обыграть ее название или первую букву этого названия. Так, логотип адвокатской фирмы «Юстина» – буква «Ю», выполненная в виде стилизованных весов.

Можно привязать логотип к месту нахождения юридической фирмы. Удачным приемом следует признать использование московской юридической фирмой букву «М», стилизованную под элемент кремлевской стены. Возможно использование в логотипе и образов животных: медведя, льва, змеи, птицы.

Удачный логотип способен значительно повысить эффективность рекламы, поднять имидж юридической фирмы и повлиять на ее восприятие на рынке адвокатских услуг. Плохой логотип или его отсутствие в лучшем случае лишит фирму одного из важнейших конкурентных преимуществ – узнаваемости, а в худшем случае своей несолидностью, которая может быть вызвана примитивным содержанием и безвкусным оформлением, вообще способен оттолкнуть от компании ее потенциальных клиентов.

В качестве примера удачного фирменного стиля приведем логотип коллегии адвокатов города Москвы «Адвокатъ». Основная идея фирменного стиля следует из примененного в ее названии твердого знака, что является архаизмом и имитирует старину, т. е. символизирует длительную историю существования фирмы. При создании основных элементов фирменного стиля дизайнеры очень удачно обыграли эту «изюминку». Так, изображение логотипа выполнено в форме вензеля, вписанного в круг, что вызывает ассоциации с золотыми монетами. Это впечатление усиливается бликами, создающими впечатление некоторой рельефности, и цветами, выбранными в качестве фирменных: благородный оттенок желтого и представительный темно-синий напоминают о золоте в мягком обрамлении бархата. Все эти детали соотносятся с имперской основательностью начала прошлого столетия. Тем самым логотип пробуждает доверие и уважение и создает у потенциальных клиентов образ компании, неукоснительно следующей традициям в своей сфере. Текстовая составляющая логотипа усиливает вышеназванное впечатление атмосферы начала ХХ века. Для московской коллегии адвокатов дизайнеры использовали два разных шрифта – с засечками и без них. Их объединяет тот факт, что оба они пользовались большой популярностью в 20-е годы минувшего столетия в Европе. Солидные и лишенные какой бы то ни было помпезности, они гармонично сочетаются с графическим изображением и характеризуют компанию как одну из самых надежных юридических фирм. Логотип был разработан в двух вариантах. Один предназначен для использования в качестве представительского, другой в большей мере отражает надежность и основательность компании. Это дизайнерское решение позволяет применять графический знак в документах и материалах различного назначения, не отходя от единого узнаваемого стиля.

КОРОТКО И ЯРКО

Слоган – краткий текст, отражающий специфику организации, звучно и логично дополняющий ее название. В адвокатской среде слоганом, как правило, называют кредо адвоката. Разработка легко запоминающегося, яркого, звучного слогана обеспечивает узнаваемость и в непринужденной форме становится главным стимулом к обращению в ту или иную юридическую фирму или к тому или иному юристу.

Сегодня многие фирмы разрабатывают «фирменный слоган», т. е. слоган, в котором заложена миссия фирмы. Такой слоган обычно сопровождает логотип фирмы и выступает в качестве элемента фирменного стиля. Можно выделить следующие функции слогана юридической фирмы:

  • информационная;
  • декоративная;
  • идеологическая.

Информационная функция указывает клиенту на основную идею организации работы фирмы. И если эта идея созвучна идеям клиента или его представлениям о хорошей адвокатской фирме, это послужит доводом для выбора именно этой адвокатской фирмы.

Декоративная функция слогана заключается в том, что он используется в качестве элемента фирменного стиля фирмы. Например, сопровождает логотип или сам является логотипом, а может использоваться и самостоятельно.

Идеологическая функция слогана направлена на коллектив самой юридической фирмы. Она является точкой сплочения для всех сотрудников и служит воспитательной цели, направленной на начинающих юристов.

Анализ слоганов российских юридических фирм показал несколько подходов к их созданию.

Использование латинских терминов. Берется устойчивое латинское выражение, например «Qutta cailat capidem – «капля камень точит», или слоган составляется на русском языке и лишь затем переводится на латинский. В любом случае, при использовании слогана на латинском языке приводится его перевод. Латинский язык всегда воспринимался как язык юристов и медиков и потому является уместным при создании слогана адвокатской фирмы.

Использование латинских выражений без перевода нежелательно, так как незнакомый язык отпугнет потенциальных клиентов юриста, которые могут принять его за «умника».

Кроме того, можно использовать цитаты классиков, например, Стефана Цвейга: «Человек проигрывает дважды: недоговаривая врачу и адвокату».

Достаточно творчески подойдя к созданию слоганов своих адвокатских фирм, адвокаты не избежали ошибок, которые порой нивелируют полезность этого элемента фирменного стиля. Укажем лишь некоторые из них.

Антисоциальная направленность слогана. Так, слоган: «Закон защищает каждого, кто может нанять сильного адвоката» пропагандирует идею социального неравенства людей в зависимости от их финансового положения.

Неинтелегентность слогана можно продемонстрировать и следующим образом: «Разберемся». Этот слоган звучит не только вызывающе, но и грубо. То же самое можно сказать и о слогане: «Хозяйственникам» на нарах не место!»

Не относящийся к юридической деятельности слоган наводит на мысль, что при его создании адвокат использовал первую понравившуюся ему фразу, например: «Идти своей дорогой, и пусть люди говорят что угодно».

КОРПОРАТИВНЫЙ СТИЛЬ: ВАЖНЫЕ ДЕТАЛИ

К иным элементам образа юридической фирмы могут относиться фирменные цвета, форма атрибутов фирмы и т. п. Все зависит от фантазии юристов. В качестве одной из самых удачных идей элемента фирменного стиля можно привести находку немецкого адвоката Silke Mohring, специализирующегося на бракоразводных делах. Все атрибуты его адвокатской фирмы: конверт, визитка, бланк разделены надвое перфорацией. То есть их легко можно разорвать пополам по пробитым отверстиям подобно тому, как почтальон отрывает марку от почтового блока.

На основе разработанного фирменного стиля разрабатываются атрибуты адвокатской фирмы, которые являются его материальным носителем. К подобным атрибутам относят: визитную карточку, фирменный бланк, фирменный конверт, фирменную папку, печать юридической фирмы и пр.

Визитные карточки прочно вошли в жизнь юристов. Они являются носителем фирменного стиля и лишь в исключительных случаях создание их дизайна не входит в состав работ по созданию фирменного стиля. Любая визитка создает ассоциацию с ее владельцем, поэтому она должна быть сделана так, чтобы вызывать положительные эмоции у того, кто на нее смотрит. Можно выделить несколько функций, выполняемых визиткой.

Визитка является атрибутом респектабельности юриста. Сам факт ее наличия говорит о высоком социальном статусе владельца.

Визитка – это рекламный носитель для юриста и его фирмы. Вручение визитки клиенту уже будет являться своеобразной рекламой. Карточка будет постоянно напоминать клиенту о наличии специалиста, готового предоставить квалифицированные юридические услуги. Кроме того, клиент может продемонстрировать визитку другим лицам, что может заинтересовать последних в услугах именно этого юриста.

Визитка – это носитель информации о способе связи с юристом. В ней указывается телефон или электронный адрес юриста. Обладая визиткой, клиент может быстро связаться с нужным ему специалистом. Вручение визитки может являться своеобразным символом согласия юриста общаться с лицом, получившим визитку. Вручая свою карточку, юрист демонстрирует клиенту свое желание с ним работать.

Независимо от того, какой целью руководствовался юрист при создании визитки, она должна быть стильной, хорошо сверстанной и качественно отпечатанной. Дизайнерское решение визитки строится, прежде всего, на логотипе. Именно логотип является ее ключевым элементом. Задача юриста – найти оптимальное графическое решение, которое послужило бы и отличным продолжением фирменного стиля, и удовлетворило бы всем требованиям, предъявляемым к современному дизайну визиток. Разумеется, визитная карточка должна быть выдержана в фирменных цветах юридической фирмы.

Кроме логотипа, на визитке необходимо разместить информацию о фамилии, имени, отчестве адвоката и способе связи с ним (телефон, e-mail). Не советуем экономить на изготовлении визитки (самостоятельная распечатка с последующим разрезанием). В то же время существует множество примеров достаточно красивых и дорогих визиток, сделанных в безвкусной манере. Важно не только создать качественный оригинал-макет визитки, но и подобрать наиболее подходящую бумагу, с учетом ее цвета, фактуры и способа печати. Не забывайте, что ничто обычно не вызывает такого пренебрежения, как безвкусно сделанная визитка.

Фирменный бланк – один из элементов фирменного стиля, наличие которого становится довольно популярным в наши дни. Собственный фирменный бланк становится признаком хорошего тона и элементом престижа. Этому есть две причины: заведомое размещение на бланке всей необходимой служебной информации и стильное графическое решение, подчеркивающее явную принадлежность к юридической фирме.

Визуальное впечатление, производимое на клиента фирменным бланком, может быть сильнее, чем впечатление от телефонного разговора с юристом или даже от личной встречи. Кроме того, фирменный бланк помогает запомнить и отыскать юридическую фирму. Он придаст весомости отпечатанным на нем документам и не только выделит их из множества других, но и лучше всяких слов подчеркнет солидность и надежность адвокатской фирмы, а также привлекательность сотрудничества с ней. Кроме того, направляя официальные документы (заявления, ходатайства и т. п.) процессуальным противникам (следователям, прокурорам, юристу противной стороны), юрист позиционирует себя солидным противником, и одно это уже внушает к нему уважение.

На фирменном бланке должны быть расположены логотип, название юридической фирмы, ее реквизиты, адрес и контактные телефоны. Бланк также может отражать специализацию юридической фирмы. Немаловажно и то, что фирменный бланк обеспечивает узнаваемость фирмы при последующих рекламных контактах с клиентом.

Дизайн фирменного бланка выполняется в стиле, едином с визитной карточкой, как правило, на основе той же дизайнерской идеи. Бланк является составной частью корпоративного стиля, поэтому лучше всего заказывать его разработку в составе общего заказа на разработку фирменного стиля.

Использовать фирменные бланки можно двумя способами. Первый – отпечатать бланки тиражом определенного количества, а затем на уже готовых бланках распечатывать конкретные документы. Второй способ состоит в создании электронного фирменного бланка. Юрист заполняет электронный шаблон необходимым ему текстом, а затем распечатывает его совместно.

Электронный фирменный бланк является разновидностью фирменного бланка. Он используется при написании электронных писем. E-mail, написанный на фирменном бланке, будет смотреться весьма презентабельно. Содержание электронного фирменного бланка обычно идентично обыкновенному. Основное отличие заключается в том, что электронный бланк обладает большими возможностями для его оформления. Например, при создании такого фирменного бланка возможно использование анимационных изображений.

Фирменный конверт пока является новым в отечественном юридическом маркетинге видом фирменной продукции. При использовании этого атрибута любая почта, отправляемая от имени юриста, становится узнаваемой еще до момента вскрытия письма. Конверты, выдержанные в общем корпоративном стиле, помогут в проведении любых маркетинговых мероприятий. Дизайн фирменного конверта выполняется в стиле визитной карточки и фирменного бланка. Безусловно, фирменный конверт – один из необходимых инструментов повышения статуса адвоката.

Фирменная папка используется, как правило, не просто как фирменная канцелярия, но и как рекламно-презентационная продукция. Юридические документы удобнее всего хранить именно в такой стильной папке. Использование юристом в своей деятельности этого атрибута приведет к тому, что клиенты и процессуальные противники сразу отметят новый элемент фирменного стиля, что придаст его обладателю солидности. Внутри компании использование папки с фирменными логотипами также должно стать правилом. В такой папке целесообразно передавать клиенту все необходимые документы по окончании дела. Эта деталь долго будет привлекать его внимание и может предопределить выбор клиента при последующей нуждаемости в юридических услугах.

Дизайн фирменной папки должен быть выдержан в едином корпоративном стиле. Можно ограничиться размещением на ней логотипа юридической фирмы.

Кроме визиток, бланков, конвертов и папок существует еще целый ряд полиграфической и сувенирной продукции, которая требует фирменного оформления. Однако здесь необходимо проявлять не только чувство меры, но и учитывать статусность юридической профессии. Именно поэтому для юридических фирм не рекомендуется оформлять в фирменном стиле, например, пластиковые пакеты и пластиковые ручки. К допустимым для оформления атрибутам юридической фирмы можно отнести блокноты, визитницы, ежедневники.

Формирование образа юридической фирмы может проходить поэтапно и потому не является излишне затратным мероприятием. В то же время грамотно созданный образ будет долго работать на юриста и его фирму.

Опубликовано в журнале Юридический бизнес, 2010

 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Яндекс.Метрика