Мы побеседовали с Александрой Кадет, руководителем практики по России и СНГ фирмы KempHoogstad – компании, специализирующейся на международном налоговом консалтинге. Александра начинала свой карьерный путь с работы в налоговом отделе PricewaterhouseCoopers в Москве. Поэтому в нашем разговоре мы попросили ее рассказать не только о своей компании, но и поделиться мнением об отличиях в бизнес-культуре многопрофильной и узкоспециализированной фирм.

Александра, Вы работали в компании PricewaterhouseCoopers. Какие задачи Вы там решали?

Я попала в PwC в 2002 году со студенческой скамьи: на пятом курсе института прошла тестирование и поступила на программу вечернего обучения. По окончании учебы прошла еще одно тестирование и ряд собеседований и была приглашена на стажировку в рамках преддипломной практики в зарождающийся тогда отдел International Tax Services. Вначале моими основными задачами были поиск и подборка законодательных норм и информации по заданным темам, работа с файлами и выполнение процедур по риск-менеджменту, а также процесс бюджетирования по проектам. Потом мне стали доверять подготовку отдельных частей отчетов, а затем – и сами отчеты. Все это, конечно, произошло не сразу, а постепенно. Было трудно, но очень интересно. Я очень благодарна моим коллегам, которые укрепили мое стремление стать квалифицированным специалистом в области международного налогового консалтинга.

Какие основные впечатления остались у Вас о работе в компании «большой четверки»?

Поскольку я начинала с самой первой ступени, мне очень многому пришлось учиться. Но за годы, проведенные в компании, я приобрела такое важное для нашего ремесла «чутье» и настолько познала все плюсы и минусы западной корпоративной культуры, что это теперь серьезно помогает мне в карьере.

Не обошлось без трудностей, разумеется. На первых порах практически не было места для самостоятельных решений, приходилось осваивать все: от корпоративного формата и стиля письма до манеры держаться на встречах. Тяжело преодолевать страх незнания и неуверенность в собственных силах. Здесь многое зависит от того наставника, которого за тобой закрепляют.

Это тот самый человеческий фактор, который решающим образом сказывается на становлении тебя как специалиста. Если ты чувствуешь поддержку от своего наставника, если он не раздражается от необходимости что-то тебе объяснять, если четко ведет тебя к намеченной цели и ставит правильные ориентиры – ты останешься навсегда ему благодарен. В противном случае он только разовьет твою неуверенность в себе, которую ты потом будешь преодолевать годами, и, как следствие, тебя ждет не такой быстрый карьерный рост, на какой ты рассчитывал. Умение найти подход к людям, особенно к молодым специалистам – главная способность из разряда «soft skills», которую так трудно наработать, если ее нет от рождения, и которой, по моему мнению, так не хватает многим менеджерам «большой четверки».

«Большая четверка» – это серьезная школа жизни. Идти ли этой дорогой или нет, каждый решает сам. Я ее прошла, и сделала бы это снова, если бы мне вновь пришлось выбирать. Но я бы не сказала, что на сегодняшний день считаю карьеру в «большой четверке» самым универсальным «ключом к успеху», хотя это – мое личное мнение. На мой взгляд, многое зависит от целей, которые перед собой ставит молодой специалист, и именно с этой позиции стоит оценивать, какую именно пользу ему принесет этот опыт. Надо иметь в виду, что в небольшой компании тоже много возможностей для личностного роста: здесь тебе и разнообразный опыт, и тесная связь с руководством, при которой легко отличиться. Но и ответственность возрастает, что тоже плюс – ты быстрее взрослеешь.

Теперь Вы работаете в узкоспециализированной фирме. Причем у Вашей компании уникальный для России профиль – она специализируется исключительно на международном налоговом консалтинге. Какие преимущества приносит такая узкая специализация?

Основные преимущества узкой специализации нашей компании можно легко проиллюстрировать на примере. Сравним две врачебные специальности: терапевта и специалиста по микрохирургии глаза. Если у вас заурядный конъюнктивит, то альбуцид вам может и терапевт прописать. Но если требуется вылечить катаракту или исправить косоглазие, терапевт вам не поможет. Здесь нужна рука мастера.

Тот же принцип работает и в международном налоговом консультировании. Не нужно иметь много знаний и умений, чтобы предложить безналоговый офшор. Однако когда требуется тщательная проработка многоходовой сделки с участием европейских государств, которые отличаются сложными налоговыми системами, здесь не обойтись без специального образования, многолетнего опыты и просвещенности в области последних изменений в налоговом законодательстве разных стран.

И вот здесь и кроется главный нюанс. Один человек не может одинаково хорошо разбираться и в налоговом праве, и в гражданском, в трудовом и наследственном праве даже одной страны. А если речь идет о правовых системах сразу нескольких государств? В результате, у компании появляется два пути. Можно нанимать все новых и новых специалистов с разным профилем и множить отделы, неизбежно усложняя администрирование проектов и сталкиваясь с такими новыми проблемами, как контроль качества, обучение молодых сотрудников, риск-менеджемент и т. д. Либо можно сфокусироваться на одном направлении, собрать лучших специалистов и выходить на рынок с уникальным профилем. При этом я не говорю, что первый вариант заведомо бесперспективен: есть множество примеров успешных крупных практик, однако «болезни» больших корпораций их не минуют, и им все равно приходится решать куда большее количество проблем, чем небольшой узкоспециализированной компании.

Кроме того, конечно, в наше время огромных потоков информации было бы самонадеянно предполагать, что можно эффективно перерабатывать ее по нескольким направлениям силами одного-двух сотрудников. Соответственно, надо либо вводить в структуру информационный отдел, либо смириться с упущенными возможностями и рисками использования устаревшей базы знаний.

Либо, опять же, выбрать четкий фокус и быть уверенным, что ни одно, даже самое мелкое событие в выбранной сфере не ускользнет от вашего внимания.

Есть еще один момент, с которым многие, возможно, захотят поспорить. Это вопрос максимизации прибыли. Чем крупнее компания, тем сложнее ее «прокормить». Как следствие, растут ставки, и счета становятся неподъемными для многих клиентов. А в небольшой компании можно позволить себе большую гибкость в отношении скидок в зависимости от конкретных параметров проекта, пожеланий клиента и т. д. Также порой очень непросто провести ту грань, когда проекты уже «штампуются», и не остается места для эксклюзивного подхода. Это как массовый пошив и работа модельера. Никто не говорит, что костюм фабричного производства заведомо плох. Наоборот, зачем идти к портному, если вас все устраивает в платье, купленном в соседнем магазине? Но если у вас нестандартная фигура или специфические запросы, без квалифицированного портного не обойтись.

Какие еще отличия в бизнес-культуре большой многопрофильной и узкоспециализированной фирмы Вы могли бы отметить?

Ну, во-первых, в крупной компании неизбежно удлиняется путь и сроки принятия любого решения. В небольшой компании это отсутствует: здесь решение можно принять за пару минут, сразу переговорив с несколькими партнерами, которые всегда доступны.

Важный момент связан и с администрированием: у нас отсутствуют сложные административные процедуры, которые неизбежно требуются при разрастании бизнеса, так как только с их помощью можно добиться необходимого уровня контроля.

Кроме того, небольшой размер компании позволяет выработать очень индивидуальный подход к подбору сотрудников и еще на этапе набора принимать более взвешенные решения. В большой компании часто приходится постфактум сталкиваться с какими-то проблемами, которые не были выявлены из-за массового набора.

И, наконец, в небольшой компании существует более «очеловеченный» подход к партнерским отношениям с коллегами из других отраслей и стран, без сложных бюрократических процедур.

Компании «большой четверки» традиционно очень сильны в налоговом консалтинге. Приходится ли Вашей фирме конкурировать с налоговыми и правовыми отделениями этих фирм? В чем преимущества KempHoogstad?

Я бы не назвала это конкуренцией в полном смысле слова. У нас слишком разный подход и методы. Кроме того, есть значительная часть компаний, которые нуждаются в квалифицированной налоговой помощи, но они просто не могут себе позволить тот уровень расходов, который требуется для обслуживания «большой четверкой». Такие компании обращаются за помощью в небольшие юридические фирмы и успешно с ними работают, но международное налоговое консультирование, как правило, не представлено на этом уровне или представлено в очень урезанном варианте.

Ну и, безусловно, на нас работают наша гибкость и индивидуальный подход к проектам и клиентам. С последними мы всегда устанавливаем долгосрочные отношения, ведем их годами, в результате чего завоевываем доверие, которое проверено временем и которое невозможно получить «с наскока». Мы знаем все тонкости бизнеса конкретного клиента, больные вопросы и исторически сложившиеся, незыблемые (хотя и не всегда логичные) правила. Как любимый парикмахер, который чувствует ваше настроение и сразу понимает, какую прическу вам хочется сегодня.

Беседовала: Гузель Баязитова